Syarat dan Ketentuan
Rakitaweb yang berbasis di Cibitung, Bekasi, menyediakan layanan hosting kepada klien di seluruh Indonesia. Kami memiliki tanggung jawab untuk melindungi setiap klien dan memberikan layanan terbaik yang tersedia. Semua klien yang terdaftar di Rakitaweb (rakitaweb.co.id) setuju dengan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan berikut:
Klien mengakui bahwa layanan yang diberikan memiliki sifat yang memungkinkan terjadinya gangguan karena berbagai alasan selain kelalaian Rakitaweb, dan bahwa kerugian akibat gangguan layanan sulit untuk dipastikan. Oleh karena itu, klien setuju bahwa Rakitaweb tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penyebab di luar kendali langsung dan eksklusif Rakitaweb.
Pelanggan juga mengakui bahwa tanggung jawab Rakitaweb atas kelalaiannya sendiri dalam kondisi apa pun tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan biaya layanan yang dibayarkan oleh pelanggan selama periode terjadinya kerugian. Rakitaweb tidak akan bertanggung jawab atas kerugian khusus atau konsekuensial, kehilangan, atau cedera apa pun.
Kebijakan Ganti Rugi
Anda setuju untuk menggunakan semua layanan dan fasilitas Rakitaweb dengan risiko Anda sendiri. Rakitaweb secara khusus menolak semua jaminan kelayakan untuk diperdagangkan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Dalam kondisi apa pun, Rakitaweb tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kehilangan data, atau kerugian komersial lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian khusus, insidental, konsekuensial, atau kerugian lainnya.
Klien setuju untuk membela, mengganti rugi, menyelamatkan, dan membebaskan Rakitaweb dari semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya, dan klaim, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang diajukan terhadap Rakitaweb, agennya, pelanggan, pejabat, dan karyawannya, yang mungkin timbul dari atau sebagai hasil dari layanan apa pun yang diberikan, dilakukan, disepakati untuk dilakukan, atau produk apa pun yang dijual oleh pelanggan, agen, karyawan, atau pihak yang ditunjuk oleh pelanggan. Klien juga setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Rakitaweb dari kewajiban yang timbul akibat cedera pada individu atau properti yang disebabkan oleh produk apa pun yang dijual atau didistribusikan sehubungan dengan jaringan Rakitaweb.
Rakitaweb berhak untuk melakukan intervensi terhadap situs web atau data apa pun yang dihosting pada server atau jaringannya demi kepentingan klien. Materi apa pun yang disediakan atau dihosting oleh klien yang melanggar atau diduga melanggar hak kepemilikan dari pemilik hak cipta pihak ketiga dapat dihapus dari server atau jaringan Rakitaweb. Rakitaweb memiliki hak penuh untuk menentukan apa yang melanggar kebijakan ini.
Penagihan
Saat ini, Rakitaweb menawarkan penagihan secara bulanan, triwulanan, setengah tahunan, dan tahunan, tergantung pada paket layanan. Kami memberikan jaminan uang kembali (refund) selama 7 hari. Setiap permintaan refund harus diajukan melalui sistem tiket dukungan yang tersedia di rakitaweb.co.id/portal. Permintaan refund akan dievaluasi secara kasus per kasus – tergantung pada situasi, refund penuh, refund sebagian, atau tidak ada refund yang akan diberikan. Jika refund tidak diberikan, kredit akun mungkin ditawarkan. Rakitaweb hanya akan memberikan refund atau kredit dalam waktu 7 hari setelah tanggal pendaftaran awal layanan. Oleh karena itu, Rakitaweb berhak untuk menyetujui atau menolak permintaan refund atau kredit tanpa terpengaruh oleh tanggal. Untuk beberapa penawaran khusus, masa jaminan uang kembali dapat bervariasi; biaya pendaftaran/pemindahan nama domain dan server tidak dapat dikembalikan.
Kami menerima pembayaran melalui Bank Transfer, Virtual Account, Indomaret, OVO, GoPay, Dana, ShopeePay, kartu kredit, dan PayPal. Semua layanan diatur tanpa biaya tambahan. Klien didorong untuk membayar dengan kartu kredit atau debit karena ini merupakan cara termudah untuk menangani pembayaran saat ini. Tidak ada periode kontrak, tetapi untuk setiap periode berikutnya, kontrak Anda diperpanjang secara otomatis kecuali kami diberi tahu sebaliknya.
Jaminan Uptime
Rakitaweb memberikan jaminan uptime 100% kepada setiap klien. Jika uptime 100% (diukur per bulan) tidak tercapai, klien berhak menerima kredit berdasarkan situasi dan durasi downtime. Namun, kredit mungkin tidak diberikan untuk kejadian tertentu seperti: serangan DDoS (Distributed Denial of Service), pemeliharaan terjadwal, reboot, penggantian perangkat keras, dan null-routing. Untuk menerima kredit kompensasi, klien harus mengajukan permintaan melalui tiket penagihan atau email ke dukungan.
Jaringan Rakitaweb dilindungi dari serangan DDoS, tetapi kami tidak dapat menjamin tingkat atau jenis perlindungan tertentu. Kami biasanya dapat melindungi terhadap berbagai jenis serangan hingga 20 Gbps. Serangan yang lebih besar dari ini akan mengakibatkan alamat IP target di-null-routing. Kami tidak bertanggung jawab atas downtime atau penurunan performa yang disebabkan oleh serangan DDoS.
Batasan Tanggung Jawab
Rakitaweb tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diklaim, termasuk kerusakan insidental dan konsekuensial, yang mungkin timbul akibat server Rakitaweb offline atau tidak tersedia dengan alasan apa pun. Selain itu, Rakitaweb tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diklaim, termasuk kerusakan insidental atau konsekuensial, akibat korupsi atau penghapusan situs web apa pun dari server Rakitaweb. Semua kerusakan dibatasi pada penghentian layanan secara langsung.
Pembayaran Terlambat
Semua layanan ditagih berdasarkan tanggal pertama kali diaktifkan. Jika Anda tidak membayar pembaruan layanan dalam waktu 5 hari setelah tanggal jatuh tempo, layanan Anda akan ditangguhkan. Jika Anda tidak membayar pembaruan layanan dalam waktu 30 hari setelah tanggal jatuh tempo, layanan Anda akan dihentikan. Layanan yang ditangguhkan karena keterlambatan pembayaran dapat diaktifkan kembali secara otomatis dengan membayar faktur pembaruan yang telah jatuh tempo melalui area klien.
Pernyataan Penyangkalan
Rakitaweb tidak bertanggung jawab atas downtime sistem, kerusakan, atau kehilangan data. Rakitaweb berhak untuk menghentikan, menangguhkan, atau membatalkan layanan apa pun tanpa pemberitahuan atau refund. Kami tidak bertanggung jawab atas perkiraan keuntungan/pendapatan yang mungkin diperoleh klien jika layanan mereka berfungsi. Beberapa layanan yang disediakan oleh Rakitaweb adalah hasil dari penjualan kembali. Oleh karena itu, beberapa peralatan, routing, perangkat lunak, dan program yang digunakan oleh Rakitaweb tidak dimiliki atau dibuat langsung oleh Rakitaweb. Selain itu, Rakitaweb tidak bertanggung jawab atas penggunaan akun klien kami. Jika syarat, kebijakan, atau ketentuan kami dilanggar, akun klien yang bersangkutan dapat dinonaktifkan bersama semua layanan/produk terkait. Kami berhak untuk menghapus akun apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya dengan alasan apa pun yang dianggap sesuai oleh Rakitaweb. Rakitaweb tidak bertanggung jawab atas file, data, atau tindakan klien mana pun. Selain itu, Rakitaweb berhak untuk mengubah kebijakan, pedoman, dan pernyataan penyangkalan di atas tanpa pemberitahuan.
